Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

Paraíso dos Ventos é operada por Pousada Paraíso dos Ventos Ltda., CNPJ 33.929.527/0001-54, com endereço na Rua do Sol, s/n, Atins, Barreirinhas - MA, CEP 65590-000. Somos responsáveis pelo tratamento de dados pessoais relacionado ao atendimento e à hospedagem.

Para dúvidas ou pedidos sobre privacidade, utilize o e-mail reservas@paraisodosventos.com ou o WhatsApp (98) 97022-1513.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de navegação e segurança que podem constar nos registros técnicos do servidor, como endereço IP, data e hora, tipo de navegador, dispositivo e páginas acessadas.
• A sua resposta ao aviso de cookies (aceito ou recusado), guardada localmente no seu navegador.
• Datas, quantidade de hóspedes e eventual cupom informados na consulta de disponibilidade. A busca e a continuidade da reserva são processadas pelo motor HotelControl.
• Nome, contato, conteúdo da mensagem e outras informações que você decidir enviar por WhatsApp, e-mail ou Instagram.
• Dados necessários à reserva, ao pagamento, ao check-in e à hospedagem, quando você contrata nossos serviços.

3. Para que usamos os dados e quais são as bases legais

Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e no consentimento.

• Responder contatos, preparar propostas e realizar procedimentos anteriores à contratação.
• Consultar disponibilidade, concluir reservas, administrar pagamentos e prestar a hospedagem contratada.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de hospedagem.
• Manter o site seguro e funcional, prevenir fraudes e proteger nossos direitos e os de hóspedes.
• Lembrar a sua resposta ao aviso de cookies e, quando necessário, respeitar escolhas feitas com seu consentimento.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que apoiam a operação do site, das comunicações e da hospedagem. Isso pode incluir o HotelControl, que processa consultas e reservas; WhatsApp e Instagram, serviços da Meta; provedores de e-mail, hospedagem e infraestrutura; meios de pagamento; contabilidade e autoridades públicas quando houver obrigação legal.

Ao seguir para um serviço externo, o tratamento também passa a obedecer aos termos e políticas desse fornecedor. Alguns fornecedores digitais podem operar infraestrutura fora do Brasil; quando isso ocorrer, a transferência deve observar as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos os dados e como protegemos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade informada, executar a hospedagem, cumprir prazos legais e regulatórios ou exercer direitos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados quando aplicável.

Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza das informações para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Neste momento, o site não utiliza cookies próprios, cookies de publicidade nem ferramentas de análise de comportamento. Ele guarda apenas a sua resposta ao aviso de cookies no armazenamento local do navegador, com finalidade funcional e sem criar perfil de publicidade. Os detalhes estão na Política de Cookies.

Serviços externos acessados a partir do site, como HotelControl, WhatsApp e Instagram, podem usar cookies ou tecnologias próprias conforme as respectivas políticas.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, além de outros direitos previstos em lei.

O pedido é gratuito. Para proteger seus dados, poderemos confirmar sua identidade antes de atendê-lo. Responderemos dentro dos prazos aplicáveis e explicaremos eventual impossibilidade legal de cumprir integralmente a solicitação.

8. Crianças e adolescentes

Dados de crianças e adolescentes são tratados apenas quando necessários à reserva e à hospedagem, sempre no melhor interesse do menor e sob responsabilidade de seus pais ou responsáveis, observadas as exigências legais aplicáveis.

9. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização estarão sempre publicadas nesta página.